手机
在小米购买的
手机是可以享受七天内无条件退换的权益的。
小米手机平板产品售后政策严格执行国家三包法，遵守行业准则，并充分尊重消费者权益，为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺，对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品，小米承诺负责修理、更换、或者退货，授权服务中心、寄修中心需参照本政策开展工作。一、三包期说明小米
公司承诺由产品购买（签收）次日起质量问题7日内包退， 15日内包换，一年包修，网购商品享受7日内无理由退货。二、退货政策及流程1. 自营线上渠道购买—小米商城、
天猫旗舰店、
淘宝自营店等1）7日无理由退货小米向您承诺：7日内，无人为损坏，包装配件齐全，可以无理由退货。2）7日故障退货小米向您承诺：7日内，如出现功能性故障或商品质量问题，经小米
公司授权服务网点检测，确认属于非人为商品质量问题，我们将免费会为您退货。3）申请售后方法l 小米商城（网页、
手机APP）等。
小米手机如需申请退货，请在 ［我的订单－申请服务］ 或拨打400-100-5678申请售后服务，邮寄至小米
公司办理退货服务。l 小米
天猫旗舰店、
淘宝自营店。
小米手机如需申请退货，请在
天猫、
淘宝系统中申请售后服务，邮寄至小米
公司办理退货服务。
2. 自营线下渠道购买—小米之家、小米专卖店等。1）7日故障退货小米向您承诺：7日内，如出现功能性故障或商品质量问题，经小米公司授权服务网点检测,确认属于非人为商品质量问题，请联系手机销售方办理退货。2）申请售后方法方法一：手机办理故障退货，需要经小米公司授权服务网点检测符合退货标准后，联系手机销售方进行退货服务。方法二：小米手机如需申请退货，请在 ［我的订单－申请服务］ 或拨打400-100-5678申请售后服务，邮寄至小米公司办理退货服务（仅限非现金购买）。
3. 非自营渠道其他渠道购买手机办理退货，经小米公司授权服务网点检测符合退货标准后，按照销售方退货政策办理。
小米手机
4. 注意事项1）小米之家和小米专卖店为线下销售，不支持7日无理由退货。2）以下情况将无法享受7日无理由退货。。A. 进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等B. 有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。3）7日无理由退货，请自付运费发快递至小米的寄修中心，不接受到付和平邮方式；若以到付和平邮方式返回，有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费。4）7日内因质量问题，请自付运费发快递至小米的寄修中心，不接受到付和平邮方式；经检测后符合退货标准，运费将予以报销（最高每单15元），如不符合退货标准小米会将产品原地址寄回。5）消费者退货时应当将商品本身、配件（含包装、附件等）及赠品一并退回；赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。6）以下情况将无法享受退货服务l 产品已经超过退货期；l 产品外观、功能（7日无理由退货可不参考）不符合退货标准l 主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等l 未经小米
公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）l 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，
发票缺失或涂改l 因意外因素或人为原因（包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致
移动电话故障或损坏l 因不可抗力（如
地震、
火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的
移动电话故障或损坏
