手机黑屏了,也无法关机,电池也没办法扣下来,怎么处理

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尊敬的用户您好，智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。