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建议进行以下步骤排查及处理： 1.重新开关手机2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。