型号HP820的笔记本在运来自行时突然蓝屏，隔几天就发生一次,是怎么回事？

惠普

您好，欢迎您使用惠普产品~ 蓝屏现象是Windows系统读取出错产生的影响，按蓝屏截图信息的记录，通常是使用了ghost或winPE调示厚训微审企磁章等草等快速自动方式安装的系统产生的影响，这些快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，从而出现经常蓝屏不稳定的现象，还需要更换纯净版系统重新引导一步步满慢速安装才可以恢复系统正常稳定运行的。 您讲系统下自己需要的重要数据拷贝出来做好备份，接入内置电池和外接电源确保供电稳定，重新安装没有集成其他驱动和软件的纯净版系统重新安装再试试看~

希望以上回复对您有所帮助追问 : 这个问题会不会和硬件有关？ 追答 : 硬盘故障的几率较小，也可以通过笔记本开机按F10进入BIOS中自带的硬盘检测查看下，若检测提示error、fAIlure 等错误提示，才可能是硬盘硬件故障，需要联系售后进一步查看维护。 可以通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html