三星
尊敬的
三星用户您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.重启
手机。2.清除数据尝试，操作：设定-应用程序-应用程序管理器-全部-查找软件名称-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。3.待机页面-点击应用程序-设定-应用程序-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。4.若无法开启自行下载的软件，请卸载该软件并重新安装。5.查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用（可能是由于下载的软件和
手机软件存在兼容性）。6.查看该软件的使用注意事项。7.若自带软件使用时也会出现此情况，请备份好
手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-用户和备份-重置-恢复出厂设定）。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
