手机
如果
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到
三星服务中心检查。重启机器方式：1.若
手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2.若
手机电池支持拆卸，请长按
手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。若
手机使用中经常出现死机的情况，建议：1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。2.查看
手机是否有系统更新推送，将
手机升级到最新系统版本。3.若无效，请备份
手机中数据，将机器恢复出厂设置。若上述操作后问题依然出现，请您携带购机
发票、包修卡和机器送到
三星服务中心检查。备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机
发票、包修卡和机器送到
三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
