电脑死机但是鼠标能动怎么办？（请教高手）

专家

作为一名3C电子产品专家，我建议您使用以下方法来解决您的问题：

首先，针对您提到的系统及软件问题，我推荐您使用著名的安全工具360急救箱进行扫描。该工具可以检测并修复许多常见的系统和软件问题。

请按照以下步骤操作：1. 下载并安装360急救箱。2. 打开工具后，在界面上找到“修复系统文件”选项，并点击它。3. 工具将自动开始扫描您的系统文件，并尝试修复任何发现的问题。4. 一旦扫描和修复完成，请重新启动计算机，并观察是否有改善。

计算机

如果以上方法仍然无法解决问题，则可能是由于系统本身存在较严重的问题或受到病毒感染导致了文件修改。在这种情况下，最后的选择是重新安装操作系统。

请注意，在重新安装之前，请务必备份重要数据以防止数据丢失。重新安装操作系统将使计算机恢复到初始状态，并清除所有已有数据和程序。

总结：根据您描述的情况，建议先使用360急救箱进行扫描和修复尝试解决问题。如果仍然无效，则考虑重新安装操作系统来解决此类问题。请确保在重新安装之前备份数据，以防止数据丢失。