我的是华为荣耀9i ,出现没法关机也没法进入 按开机键和下键出现机器人

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关机键使劲按住不放手，保持一分钟以上也不行？实在不行就打开后盖，把电池线拔下来，不过手机你不打算报废，还打算用的话，送售后看看什么原因最靠谱