惠普笔记本全新的电池不能充电

惠普

您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您在正常温度下（推荐在10摄氏度以上使用）使用笔记本，以免电池电芯技术受自然条件限制无法正常充电。 2.如果正常温度下问题依旧，建议关机重新插拔电池，然后开机测试，依然无效则可以使用HP专业的电池检测程序来自来进行电池的检测。a、XP系统您可以先使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测，下载地址： ftp://ftp.*.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe提醒您在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。b、Vista系统您可以运行电池检测软件检测一下电池的状态，注意:检测时需要将外接电源和电池都接好。 需要安装下面两个链接：①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.*.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe②HP Help And Support(sp36097): ftp://ftp.*.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行battery check即可。c、windows7系统您可以用h封商段被p support assistant软件检测一下电池： ftp://ftp.*.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。检测结果,含义如下： a) Good/pass (良好/确定) 电池状态良好b) Replace(更换) 电池需要更换c) Calibrate(校准) 建议用户重新校准电池（具体的方式是完全充放电三次），然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换d) Unknown(无法识别) 未插电源适配器，需要插入电源适配器e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：http://www8.*.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.*.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在 www.***.cn/800