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针对您提出的问题，我给出以下专业建议：首先，在重启后是否可以进入系统和安全模式。如果无法进入系统和安全模式，并且您的系统是出厂预装的Windows操作系统，可以尝试按下F11键进行一键还原出厂设置。如果系统已经更换过，请重新安装操作系统以解决问题。
希望以上信息能够对您有所帮助。如果您还有其他疑问或需要进一步咨询，请访问惠普技术支持网页（www.hp.com/cn）或惠普技术支持论坛（www.***.cn/hpcommunity）。感谢您对惠普的支持。
