合同
我以前在物业工作过4年，工程维修、客服以及客服主管的工作我都做过。实际上，大多数业主还是乐意交物业费的，而且交得很踊跃。只有一小部分业主，会找各种各样的理由拒交物业费，这是因为他们没弄清楚物业的管理范围。把物业
合同拿出来看看就知道了，里面规定得很详细，哪些归物业管，哪些不归物业管，一目了然。很多人提到房屋漏水的问题，其实这和物业一点关系都没有。房子是开发商建造的，开发商和物业是两个具有独立法人资格的
公司。在保修期内由开发商负责维修，保修期过了就用公共维修基金来修。不同的小区情况也不一样。华润开发的高端楼盘，物业费每平5元，一个管家只对接80个业主，提供的是高端服务。刚需楼盘物业费每平2元，一个管家要对接500户业主。老旧小区物业费每平5毛，只有两个门卫和几个扫地阿姨负责打扫卫生。物业
公司的利润至少要达到30%才行。之前
公司有个物业费每平1.2元的项目，每年都亏损。想提高物业费，业主不同意；最后想撤场，业主也不同意。和业委会协商后，把公共收益归物业才勉强维持收支平衡。其实公共收益没多少，电梯广告费和公共停车费一年下来也没多少。也别把业委会想得太完美，谁会没事干，自家的事都忙不过来，还去管小区里那些琐碎繁杂的事。还有一点影响服务质量的因素是，基层人员和管理层工资差距过大。基层员工工资很低，很多人只有三四千块钱，却被要求提供很高水平的服务，还要负责催收物业费。这就导致工作人员流动性很大，他们也很难发自内心地去提供优质服务。有些朋友问我，不交物业费会不会被起诉。答案是会被起诉，但起诉挺麻烦的，不到迫不得已物业都不想起诉，还是以沟通为主。因为去
法院起诉得排队，耗时很长。要是真想让物业不舒服，可以等
法院调解的时候再交。要是想上法庭对峙也可以，就算输了也不用交违约金。
