手机
请按照下列方法进行检查：一、
手机连接充电器无任何反应请使用标配充电给
手机充电，如
手机连接标配充电器无任何反应，状态栏和锁屏界面不显示充电，
手机指示灯不亮，可先尝试清理
手机及充电器数据线接口，更换可以给其他
手机正常充电的充电器，尝试充电。1、
手机有长时间未使用，或低电量关机后未及时给
手机充电的情况，则可能是出现电池馈电的情况，建议连接充电器充电30分钟以上看
手机是否有反应。2、 如更换充电器后可以正常充电，则可能是充电器和数据线故障，建议携带无法充电的充电器和数据线购机
发票前往网点检修。3、 如果上述操作后
手机仍无任何反应，请您提前备份好数据并携带购机
发票前往售后服务点检修。二、充电有反应，但电池电量不增加或减少大部分情况下出现此现象是由于充电时
手机在运行程序，或者
手机系统存在耗电高的问题，导致充电器输入的电流不足以抵消
手机本身消耗的电量，因此出现充电但电量不增加有时反而越充越少。另外
手机连接
电脑充电或者充电器故障也有可能出现此现象，因为
电脑USB接口输出电流很小且不稳定，如果输出电流过小则无法抵消
手机消耗的电量导致电量不增加。1、 请避免边充电边使用
手机，观察在不使用
手机时
手机充电是否正常。2、 建议使用标配充电器对
手机进行充电，避免使用USB接口或者输出电流小的设备给
手机充电。3、如果使用标配充电器在
手机开机状态充电，电量不增加。建议先将
手机关机充电，如果关机充电正常，则可能是软件引起的耗电快，建议将系统升级至最新版本（提前备份数据），卸载
手机中的高耗电应用，充电前清理
手机后台应用，或者将
手机恢复出厂解决（提前备份数据）。4、 如使用标配充电器关机充电仍不正常，则可能是充电器故障，建议更换充电器尝试。经过上述操作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机
发票前往售后服务点检修
