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留存率是指用户在使用产品或服务一段时间后仍然保持活跃的程度。计算留存率的方法主要有两种：以账号为基础和以设备为基础。以账号为基础的留存率是活跃账号留存除以新增账号留存再乘以100%；而以设备为基础的留存率是活跃设备留存除以新增设备留存再乘以100%。除了产品设计外，留存率还受到产品属性的影响。对于工具型产品来说，如
微信、滴答清单、石墨文档、同花顺等效率软件，高留存代表着更高的商业价值。而对于像世纪佳缘、贝壳、懂车帝这类复购率较低、客单价较高的产品，其指标更关注于客单转化率。对于猫眼、
美团等客单周期较长的平台来说，则需要关注长时间（如7日、14日）的长周期留存率，并且需要通过拓展业务场景提高用户使用频率以保持活跃状态。同时，在制定策略时也需要考虑其他因素，如用户行为习惯、市场竞争情况等。
