医疗纠纷处理的具体步骤是什么

领导

一、医疗纠纷处理的具体步骤是什么

医疗纠纷的处理程序如下：

1.医疗纠纷发生时，患者及其家属向医疗单位或其主管部门投诉；

法院

2.医疗单位或其主管部门接到投诉后，应立即指派专人妥善保管原始资料，封存相关医疗物品；

3.组织医疗行政部门进行调查，形成调查报告，必要时向上级卫生行政部门报告；

4.调查后，医务部门应与患者协商解决；

5.协商解决不了的，将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导；

6.与患者或家属协商医疗纠纷处理领导小组或医疗单位的意见，争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时给予经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理应当报上级卫生行政部门。

二、医疗纠纷的诉讼时效

医疗纠纷的诉讼时效是三年。当事人因医疗纠纷提起诉讼的，应当递交起诉状。起诉超过诉讼时效的，义务人可以提出不履行义务的抗辩，但是人民法院不得主动适用。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

三、医疗纠纷的处理应该遵循哪些原则

1.依法处理原则。在处理医疗纠纷过程中，医患双方和相关职能部门必须严格遵照相关的法律法规，依法调处，按章办事；

2.维护稳定原则。发生医疗纠纷后，各方应首先保障医疗机构工作秩序，不得影响其他患者合法的医疗权利；

3.公平公正原则。医患双方和相关职能部门在处理医疗纠纷过程中应遵循公平、公正原则，既维护患者的合法权益，也要保护医疗机构和医务人员的合法权益；

4.统一协调原则。发生医疗纠纷后，相关职能部门应协调行动，维护医患双方的合法权益和医疗机构正常的工作秩序。