为什么笔记本没法进入系统，但屏幕亮着？不能开机了

屏幕

按开机键后只是屏幕亮着 没有任何反应 一个字也没有 按键盘也没反应 只能调节屏幕亮度 如果是硬件问题 已经4个多月了 笔记本能换新的吗 还是只能拿去维修 在武汉买的 现在在福州售后管不管？