我的惠普笔记本开机出现Press The Esc key for Startup Henu,就一直黑

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您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、“press the esc key for startup menu”是指请您按esc键进入启动菜单。请您回忆一下是经过什么方面操作后才开始出现这个提示的，比如之前是否进行过硬件改动。如果您没有进行过特殊操作就出现这个提示，并且在BIOS中检测硬盘提示hard disk not exist，即提示硬盘不存在，这个情况一般是由于硬盘有故障造成的。为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 2、您的机器在保修期内，是可以正常保修的。在保修期内的硬件，如非人为原因，而是硬件自身故障，是可以免费维修或更换的。温馨提示：建议您可以携带发票和保修卡一同前往。 希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。