惠普
您好，感谢您选择
惠普产品。1.建议您移除外接设备和后来添加的第三方硬件设备，开机连续点击F10进入
BIOS，按F9恢复
BIOS，按F10保存退出：a.如果无法进入
BIOS，建议联系
惠普维修中心检修硬件；b.建议您可以在开机（或重启）时不停点击F8按键选择进入安全模式；如果安全模式下正常，可以全盘查杀病毒，在“我的
电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；如果安全模式下问题依旧，建议备份数据，重新安装原版系统。温馨提示：不建议您使用克隆版（ghost）操作系统光盘来安装操作系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装或者使用操作系统的时候就可能会出现问题。2.如果问题依旧，建议您联系当地hp维修中心，现场检测硬件，确认并解决问题。温馨提示：建议周一到周五致电联系
惠普维修中心检修机器；若您需周末或节假日检修，推荐您提前致电当地维修中心咨询确认，以免您不必要的奔波。希望以上回复能够对您有所帮助。
