手机
说明有一张SIM卡注册到5G信号，另一张仅注册到2G信号；可参考以下使用数据网络网速很慢排查方法：1、是否有使用金属保护壳或磁吸支架，如果有使用，建议您取下使用查看；2、确认SIM卡话费是否充足：若已欠费可充值后，重启
手机或开关飞行模式 ；流量是否达到运营商限制：当流量使用总量达到一定数值后，运营商可能会限制网速或限制上网，详情请您咨询运营商客服；是否使用物联网卡：物联网卡一般是用于智能设备，网速可能有一定限制；更换SIM卡对比测试：请您将其他SIM卡装入
手机，判断是否属于SIM卡自身故障。如果是SIM出现损坏，建议您前往运营商营业厅补卡；3、建议您进入设置--
移动网络/双卡与
移动网络--
移动/
联通/
电信--接入点，重置为默认设置；4、在不同的信号覆盖区域对比测试，
手机信号的覆盖容易受到环境影响，比如：地下停车场、电梯间等环境，信号会相对弱一些，请您尝试前往开阔地带，比如室外空旷的环境，查看数据网络网速是否恢复使用；5、请进入设置--系统管理--备份与重置，选择重置网络设置后再尝试。注：重置网络设置会重置WLAN、
移动数据网络和
蓝牙连接记录6、若是以上方法未能帮忙恢复，建议您将
手机送至
vivo客户服务中心处理，进入浏览器搜索
vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
