三星
三星用户你好呀～按你说的情况，可以试试下面这些办法：1. 先在
电脑上装个Kies软件，装的时候别插
手机！下载地址在这儿：
JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304072.">http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/
JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304072. 连上
电脑后，下拉
手机屏幕，选择已连接作为外部存储设备，然后勾选媒体设备（MTP）。3. 如果还是连不上，看看
电脑里的Windows Media Player有没有装，版本是不是11以上。版本太低的话，建议下个最新版。4. 把
手机和
电脑断开，重新打开Kies软件再试。5. 换个USB接口试试，要是台式机的话，最好用主机后面的USB口。6. 关掉
电脑上的杀毒软件或者防火墙再试试看。7. 也可能跟
电脑系统兼容性有关系，可以换台
电脑试试。如果按照上面的方法还连不上，那就只能带着购机
发票、保修卡和
手机，去
三星服务中心让工程师帮忙看看了。服务中心地址在这儿：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎给我们提意见或评价～反馈地址：www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE 希望对你有帮助！加油～
