惠普笔记本电池出现故障 故障ID:UBQEKV-66E6HM-MFPX1G-C0BN03_百度

惠普

尊敬的惠普用户，您好！感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，我们为您提供以下建议：

1. 请在正常温度范围内使用笔记本电脑。当温度低于0摄氏度时，锂电池无法充电；1-10摄氏度时，锂电池充电速度较慢；超过45摄氏度时应停止充电。

电脑

2. 如果在正常温度下问题仍然存在，请尝试重新插拔电池，并开机测试。如果问题依然存在，请使用HP专业的电池检测程序进行检测。

3. 对于XP系统用户，请下载并安装HP Battery Check Manager软件（地址为ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe），并根据检测结果判断电池工作状态。安装完成后，点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可运行。

4. 对于Vista系统用户，请运行电池检测软件以检查电池状态。请注意，在检测过程中需要将外接电源和电池都连接好。您可以下载以下两个链接：- HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe- HP Help And Support(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

5. 对于Windows 7系统用户，请使用HP Support Assistant软件进行检测。您可以下载并安装该软件（地址为ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe），然后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或者依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”，选择故障排除和诊断选项。点击“电池、热量和机械”，然后查看检测结果即可。

以上建议供参考，请注意按照正确步骤进行操作以获取准确的检测结果。如果问题仍然存在，请联系当地金牌服务中心的工程师协助处理。

如果需要查询惠普维修中心的联系方式，请访问以下官方链接：www.hp.com.cn/support-drivers/esupport/ascpps.html

谢谢！