三星
您好：根据您的描述，建议您可以尝试通过
三星官方KIES同步软件连接
电脑32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e31333335303462，方法如下：一、请下载Kies软件并安装上，但不用打开Kies软件。因有的
电脑系统中缺少程序文件，所以建议下载软件以后再尝试连接，KIES下载地址：
JSP二、如开启了USB调试">http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/
JSP二、如开启了USB调试，需关闭，操作步骤如下：待机页面，点击应用程序-设定-开发者选项-USB调试 取消对勾。三、将数据线和
手机与
电脑连接上，
手机无需设置，连接上以后，
电脑桌面上面会弹出
移动设备盘符（
电脑版本不同，如没有弹出，您可以进入我的
电脑中，找到
移动设备盘符，双击打开也可以）。若上述操作后仍无法连接
电脑，建议：1.检查
电脑中Windows Media Player是否安装，检查
电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。2.断开产品与
电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。3.更换
电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。4.关闭
电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。5.有可能跟
电脑系统兼容程序有关，也可更换其他
电脑尝试连接。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
