工商局投诉假货需要什么证据材料

发票

一、工商局投诉假货需要什么证据材料

向工商局投诉假货，需要提供以下证据材料：

1.购物发票：这是证明消费者与经营者之间存在消费关系的关键证据。

律师

2.商品实物：这是证明商品存在质量问题的直接证据。如果可能的话，最好保留商品的原始包装和标签。

3.其他相关证据：如商品说明书、合格证、保修卡等，这些都可以作为证明商品质量的辅助证据。

在投诉时，还需要提供详细的投诉内容，包括购买商品的时间、地点、价格、商品存在的问题等。同时，消费者也可以提供其他消费者的类似投诉或媒体报道等证据，以支持自己的投诉。

二、工商局投诉假货流程是什么

王律师提醒您，工商局投诉假货的流程如下：

1.提交投诉申请：消费者可以通过信函、电子邮件或12315网站投诉平台等形式向卖家所属管辖范围的工商局提交投诉申请。在申请中，需要提供投诉方和被投诉方的名称、电话号码、地址等信息，以及投诉的请求、理由和事实根据。

2.等待受理：工商局收到投诉申请后，会在七个工作日内告知消费者是否受理该投诉。如果投诉被受理，消费者需要配合工商局的调查，提供必要的证据和信息。

3.调解处理：如果投诉被认定为有效，工商局会组织消费者和经营者进行调解，协商解决方案。如果调解成功，消费者和经营者需要签署调解协议并执行。

三、工商局投诉假货可以要求赔偿吗

工商局投诉假货可以要求赔偿。具体来说，若经营者售卖假货给消费者，则应当作出的赔偿数额一般为商品价款的三倍，消费者同时也可以提出其他损害赔偿。根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条

经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一）商品或者服务存在缺陷的；

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。