三星
尊敬的
三星用户您好：建议您：1、取下外置SD卡并重启
手机后测试。2、查看
手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与
手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序管理器-选择已下载-卸载）。3、恢复出厂设定尝试：备份
手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。若以上操作后问题依然存在，建议您携带
手机三包凭证，将
手机送至就近的
三星服务中心进行检测建议您建议您在
三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：
http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、
发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
