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建议进行以下操作： 1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。 2.更新软件版本尝试。 3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据 4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试 5.更新下手机系统版本。