
手机
1. 使用指纹或人脸识别进入应用锁并关闭已加锁应用开关。
如果您曾经设置允许指纹或人脸识别进入应用锁,则可以在设置中搜索“应用锁”,使用指纹或人脸识别进入已加密的应用列表界面,并关闭相应的开关。需要注意的是,在EMUI 9.1及以上版本手机中修改密码或关闭应用锁时仍需验证原始密码。

屏幕
2. 验证密保问题并重设密码。
确认是否有“忘记密码”选项可供选择。若存在此选项,则说明开启该APP时使用的是自定义密码,用户可以点击输入框下方的“忘记密码”按钮填写正确答案并重新设置新密码。
如果不存在该选项,则说明开启该APP时使用了屏幕解锁(系统)密码。用户需要输入屏幕解锁(系统)密码进行验证和解除此次操作。
3. 如果上述方法无法解决问题,请尝试以下操作:
对于EMUI 8.1及以下系统,用户可以尝试卸载并重新安装被加锁的应用程序。对于不可卸载的应用程序(例如华为应用市场),用户需要备份所有数据(例如QQ、微信等第三方应用)并进行恢复出厂设置来解除该APP的锁定状态。(无法备份已加密的数据)
对于EMUI 8.2及以上系统,只能通过恢复出厂设置操作来解除应用锁。因此,建议您在执行此操作前完全备份所有重要数据,并按照界面提示完成操作(注意:卸载重装被加锁的应用无法解除“应用锁”)。
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