华为
如果您使用的是
华为手机，
手机在通话过程中不能上网有多种场景，请您确认遇到的具体场景：1. 主卡通话时，主卡不能上网主卡需要开通VoLTE功能（该功能需要
手机和运营商同时支持）才能实现“主卡通话时主卡可以上网”。显示HD图标表示已开通成功。2. 副卡通话时，副卡不能上网只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网：（1）使用系统自带的拨号软件。（2）
手机支持副卡通话时可上网功能，且控制开关已打开。打开方法如下：EMUI 10.0以下&Magic UI 3.0以下：设置 无线和网络 双卡管理。EMUI 10.X&Magic UI 3.X/4.0：设置
移动网络 SIM 卡管理。打开通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关。（如这3个开关均没有则说明您的
手机不支持副卡通话时副卡上网。）（3）副卡开通VoLTE功能，
手机状态栏副卡有HD图标。3. 副卡通话时，主卡不能上网如果希望副卡通话时，主卡可以上网，您的
手机需要满足以下条件：（1）该双通功能需要
手机支持，您可以在官网查询，或拨打950800咨询
华为客服人员。（2）双卡4G网络正常，开启副卡的VoLTE功能，
手机状态栏副卡显示“HD”图标，如果主卡为
电信卡，需同时开启主卡的VoLTE功能。如果您的
手机满足对应场景条件，仍然无法实现对应通话时上网功能，请您提前备份数据（
QQ和
微信需要单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的
华为客户服务中心检修。
