消费者权益保护法关于退货的规定是什么

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一、消费者权益保护法关于退货的规定是什么？

1.对于通过网络、电视、电话、邮购等渠道销售的商品，消费者在收到商品后的七日内有权无理由退货，无需提供任何理由。

2.无理由退货并不适用于所有商品，如消费者定作的商品、鲜活易腐商品、已拆封的音像制品、计算机软件、已交付的报纸和期刊等。

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3.在退货过程中，消费者应承担退回商品的运费，除非与经营者另有约定。

4.其他。

二、退货流程与责任划分

退货流程：

1.消费者首先需要联系经营者，提出退货要求。

2.消费者需要按照经营者的要求，将商品退回给经营者。

3.在收到退回的商品后，经营者应当在七天内返还消费者支付的商品价款。

退货责任划分：

1.在退货过程中，消费者应承担退回商品的运费，除非与经营者另有约定。

2.如果经营者故意拖延退款，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当承担民事责任。

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