笔记本电脑黑屏却开着机有鼠标箭头

您好，这种情况是较严重的操作系统损坏。一般这种情况修复的难度较大，操作较为复杂。因此建议您只能是通过重新安装操作系统或者恢复出厂操作系统来解决。追问 : 要不拿到售后去修？ 追答 : 您好， 操作系统不在保修范围，若您到售后重新安装操作系统，是需要收费的。