步步高y15忽然蓝屏

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建议按照以下方法操作试一下：1、如果一直停留在蓝屏状态建议可以长按开机键30秒试试。2、如果可以正常开机了，建议可以系统升级试试。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。4、如果长按开机键还是在蓝屏状态，建议可以去我们当地的售后服务中心检测处理， 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。