生产企业应设立24小时应急咨询服务固定电话。我们是小企业。没能力设置24小时服务，应该怎么处理啊?

固定电话

你们是小企业没有能力设置24小时应急咨询服务固定电话的话，有几种途径可以尝试。一是利用现有的员工资源，进行合理排班，虽然可能不能完全覆盖24小时，但尽量延长咨询服务时间，同时在非服务时间设置语音留言功能，告知客户会在上班后第一时间回复。二是寻求外部的专业呼叫中心外包服务，有些外包服务是有多种套餐可以选择的，根据自己的预算挑选合适的方案，让他们来为你们提供24小时应急咨询服务。三是与上下游企业合作，如果你们是产业链中的一环，可以和上下游企业商量，由他们在你们无法提供24小时服务的时候，帮忙解答一些基础的应急咨询问题，当然这需要建立在良好的合作关系和明确的协议之上。同时也可以在企业官网或者产品说明书等显著位置说明目前无法提供24小时服务的情况以及紧急联系的其他方式。