
手机
若您无论在什么地点均有发生偶尔通话无声、对方听不清的情况:则可能是您手持
手机通话时,将手指放到
手机底部遮挡了主
麦克风(MIC),此时会出现通话中对方感觉声音小或者无声的问题,建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡
麦克风。
手机主
麦克风(MIC)位置在
手机底部USB插口旁边的一侧。如果
手机底部两侧均有排孔,可以通过外放
音乐并用手指堵住一侧排孔来判断哪边是扬声器,另一边就是
麦克风了。若您仅在固定的地点有送话无声、声小、断续、有杂音的问题,换个地点就变好的情况:请您通过
手机顶端的信号状态栏检查在该地点的运营商信号情况。运营商网络信号弱时可能导致这种情况。若经过以上排查仍出现对方听不到或者感觉声音小、断续、有杂音的问题,请尝试使用
微信、QQ、录音机等应用尝试录音并播放录音观察效果:如果其他应用录音效果和播放录音效果无异常,则可能是网络或者对方
手机问题导致。如果其他应用录音也存在异常,请您提前备份好重要数据,携带购机
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