惠普
您好，感谢您选择
惠普产品。1、请您开机时马上连续按F10键测试是否可以进入
BIOS呢？如果无法进入
BIOS惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地
惠普金牌服务中心帮您检测出具体故障原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的
惠普金牌服务中心：
BIOS">http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html2、如果可以正常进入
BIOS，建议您可以在
BIOS中检测一下
硬盘，以判断是否
硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入
BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测
硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，
BIOS中检测
硬盘具体步骤也不完全相同。）（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的
硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重装系统或者恢复系统试试。 （2）如果
屏幕报错，例ERROR或F
AIL等，说明
硬盘有问题，请您联系当地
惠普金牌服务中心进行检测和处理。欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
