笔记本外接鼠标忽然失灵，重启后就能用了

惠普

尊敬的用户，感谢您选择惠普产品。

首先，请您将USB鼠标和USB键盘连接到笔记本电脑的其他USB接口进行测试，以确认是否能够正常使用。此外，您还可以尝试连接其他USB设备（如U盘）来测试其是否能够正常识别。另外，请将这些设备连接到另一台电脑的USB接口进行测试，以确认是否能够正常工作。

如果您的笔记本电脑有USB3.0接口，但只有USB3.0接口无法正常识别设备，而其他USB2.0接口正常工作，则可能是由于USB3.0驱动程序问题引起的。建议您重新下载并安装相应的USB3.0驱动程序。

电脑

要从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，请按照以下步骤操作：首先，在页面上找到机器型号和操作系统版本，并点击相应链接。然后，在下载页面上选择正确的驱动程序版本进行下载。

另外，请您右键点击“计算机”（或“我的电脑”）图标，选择“管理”，进入设备管理器。在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，并卸载下面的USB Root Hub设备。然后，再次点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，并重新安装USB驱动程序。

此外，请您右键点击“通用串行总线控制器”前的三角号，并在弹出菜单中选择“属性”。在属性窗口中，找到“电源管理”选项，并将其中的两个选项都取消勾选。

如果以上方法仍然无法解决问题，建议您保存数据后恢复BIOS默认值。对于家用笔记本电脑，请在开机时连续点击F10键进入BIOS，选择“Exit”选项，然后选择“load setup defaults—yes”。最后，选择“Exit—exit saving changes—yes”，即可保存并退出BIOS设置。

对于商用笔记本电脑，请在开机后连续点击F10键进入BIOS，在“File”选项中选择“Retore Defaults”，然后选择“yes”。最后，选择“Save Changes And Exit”，即可保存并退出BIOS设置。

如果问题仍然存在，请提供机器型号和操作系统版本，并提供其他相关信息，我们将为您提供更多帮助。