微信图片库里照片删不了

专家

作为一名3C电子产品专家，针对手机通过相册无法删除照片/视频的问题，我提供以下建议：

1. 首先要确认是否是某些软件自动生成的图片导致无法删除。如果是这种情况，即使您将其删除后访问该软件仍会生成同样的照片或视频，这属于正常现象。

2. 如果不是上述情况，可以尝试在“我的文件”中删除。具体操作：进入“我的文件”，查找DCIM文件夹，在其中找到需要删除的照片/视频，并按住不松手选择“删除”。

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3. 如果仍然无法通过相册直接删除，请尝试清除相册数据。具体操作：进入设置-应用程序/应用程序管理器-相册-清除数据（请先备份相册中的内容）。

4. 如果照片/视频存储在外置SD卡中，则需要备份SD卡中的数据后格式化SD卡再次尝试。

5. 如果以上方法均无效，请备份手机内部数据（包括联系人、信息、照片等），并将手机恢复出厂设置。

6. 若问题依然存在，请携带购机发票、保修卡和机器前往三星服务中心由专业售后工程师进行检测。

总之，在遇到此类问题时我们首先应该判断是否为软件自动生成问题，然后根据具体情况尝试不同的解决办法。如果无法自行解决，则需要寻求专业的售后服务。