手机
您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.重新下载安装尝试。2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与
手机系统存在兼容性问题。3.
手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将
手机内存储的多媒体文件
移动至外置SD卡中扩展
手机内存空间后重新安装尝试；4.
手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；5.更新下
手机系统版本后安装尝试6.备份
手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置7.若问题依旧，将
手机送至就近的
三星服务中心进行检测及进一步处理。欢迎访问
三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
