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网易云作为行业第二,半年营收40亿,与腾讯音乐形成双寡头局面,再装弱小已不符用户期待。
例如,评论区中频繁出现的版权问题,作为行业第二的企业,再装弱势也难以掩盖许多歌曲仅有现场版、缺乏版权的现状,甚至有些歌单大半无法播放。对于音乐软件而言,满足用户听歌需求才是核心,若连歌都没有,再去谈创新、界面或功能,未免舍本逐末。若是小而美的企业,装弱势或打擦边球或许能赢得用户理解,但如今已发展到这般规模,连用户听歌的基本需求都无法满足,翻车也在所难免。此外,网易云自身的用户体验也在逐步下滑。凭借歌单和评论区成功破圈,在竞争激烈的在线音乐领域占据一席之地后,网易云音乐也不可避免地面临盈利压力。然而,商业化往往与用户体验存在冲突。过多广告、会员特权及复杂功能,正逐渐侵蚀其早期树立的文艺简约品牌形象。如何平衡商业利益与用户价值,成为网易云需要思考的关键问题。这确实无可奈何,行业老二的位置不进则退,上市公司每季度的财报让利润率成为关键。体验下降后,与QQ音乐、酷狗等对手相比,实际差距已不明显。况且这些年,对手们纷纷尝试简化设计,像QQ音乐的极简模式、酷狗的概念版,从某种角度看,甚至比网易云更简洁美观。网易云此举很可能是在沿用旧套路进行营销,试图赢得用户好感,但目前存在诸多问题,用户已不再轻易买账。联系网易游戏高管被抓和丁磊严查营销费用的新闻,可能是资金紧张,才 resort to 低成本的老套路。在网易做营销工作也挺不容易的。
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