
微信
1. 确认关闭了静音模式并将各类音量调整到适当位置。
2. 关闭免打扰模式以观察是否有改善。

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4. 设置微信通知提示音:长按“微信”APP图标进入应用详情/应用信息,点击通知管理并选择相应铃声。
5. 如果使用ColorOS 11及以上版本手机,请确认微信没有设置为不重要通知;而在ColorOS 7-7.2版本手机上,则需关闭移至通知底部选项。
6. 确认开启了允许通知功能,并检查对新消息、其他或者音视频邀请等类型开关是否已打开。
7. 检查其他设备(比如平板电脑等)登录同一账号导致无法收到消息,退出这些设备后再检测情况是否有所好转。
8. 如有需要,请关闭隐藏应用功能以确保微信可正常运行;此时需要输入隐私密码并选择对应的应用,在其右侧切换“启动密码验证”选项即可完成操作。具体操作细节可能因手机型号而异。
9. 请确认没有禁用移动数据和WLAN功能,以免影响微信的后台使用。
10. 关闭流量节省开关,确保微信可以正常连接网络并接收消息。具体步骤请参考您所使用手机的系统版本。
11. 关闭省电模式选项,并检查是否对应用启用了唤醒前台或完全后台行为限制;若有,请关闭这些选项。
12. 如若仍无法解决问题,请检查微信是否在后台运行,也就是是否存在地球图标提示等情况。如果存在自启动未在后台或被杀后台的情况,则需要重新登录账号等操作以恢复正常状态。
13. 确认您正在使用最新版的手机系统和微信版本,并进行必要更新操作以获得更好的用户体验。
14. 清除微信缓存数据:长按“微信”APP图标进入应用信息/应用详情页面中找到存储占用选项,并选择清除缓存即可(注意不要误删其他重要文件)。
以上排查方法可以帮助您快速找到原因并解决问题。如果还有疑问或者遇到其他困难,请联系专业技术人员寻求帮助。
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