
华为
1. 首先,如果您使用的是家庭网络,请尝试连接其他Wi-Fi或者使用手机的个人热点进行测试排查。
- 如果连接其他Wi-Fi正常: - 请确保不要远离路由器。 - 检查宽带账号是否到期,并重启路由器和手机后再次尝试。 - 如果设置了路由器的黑白名单,请检查手机MAC地址是否已加入。如果没有设置黑白名单,请尝试断电重启路由器。

手机
2. 若使用的是公共网络: - 尝试在人流量较少的地方使用,并确保热点可正常工作。 - 确认是否需要通过浏览器登录网站注册才能上网。
3. 若只有个别应用无法上网: - 打开设置,在顶部搜索框内输入"流量管理"并进入相应页面。 - 点击"应用联网",检查个别应用是否被勾选了"WLAN权限",建议将需要使用的应用全部勾选上。
如果尝试以上方法后仍未能解决问题,我建议您备份手机数据(如微信/QQ等应用需要单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行进一步检测和处理。
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