为什么大部分软件测试人员都不通过QQ、微信上报Bug?

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十多年前，客户在使用过程中遇到了 Bug，直接就截个图，或者是用 word 文档整理在一起，从 QQ 或者邮件上把 Bug 信息发送给开发，开发收到后再修复更新上线。而现在正规的软件项目已经不会再用这种原始的方式来报 Bug 了，而是会借助测试工具来帮助报告和跟踪 Bug，即使你偶尔能看到有项目还在采用原始方式报 Bug，

你肯定也会觉得这样做不专业。但不知道你有没有仔细想过这个问题，为什么现在不通过 QQ/ 微信 / 邮件报 Bug，又有哪些测试工具可以帮助你更好地发现、报告和跟踪软件中的 Bug 呢？今天我们会展开讨论这个问题。Bug 跟踪工具我想你对与 Bug 这个词一定不陌生，它是我们软件中的缺陷或错误。这个词的诞生也很有意思。

1947 年 9 月 9 日，一只小飞蛾钻进了哈佛大学的一台计算机电路里，导致系统无法工作，操作员把飞蛾贴在计算机日志上，写下了“首个发现 Bug 的实际案例”。Bug 不能有效被跟踪，不知道一个 Bug 是不是已经被修复了；效率很低，开发人员频繁的被这样的报 Bug 的消息打断，不得不停下手头的工作去甄别 Bug；不能直观的了解当前项目的 Bug 状态，

QQ

比如说：修复了多少，还有多少没有修复，近期 Bug 数量是增加了还是减少了。不难看出，通过 QQ 等方式报告的 Bug，都是文字配合图片等信息，很难检索和分类，而 Bug 跟踪工具，采用结构化的数据来定义 Bug，每一个 Bug 都有一些关键的信息可以对 Bug 进行分类和检索。