三星2013手机打电话跟听音乐都没声音为什么

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您好：根据您的描述，建议您打开设置-辅助功能-关闭所有声音取消，同时通话及听歌曲时调节音量键尝试，同样无声音时，请您备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）尝试。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask