屏幕
使用
屏幕录制视频时无声，或者已录制好的视频文件播放时无声，由多种原因导致，请您按照以下方法进行排查：1.关闭正在使用
麦克风录音的应用由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音频通道被相关应用软件占用后（如
微信语音通话），它们会占用系统
麦克风资源，导致录制的视频无声。请您将正在使用
麦克风录音的应用或直播类软件关闭后，再进行录屏。2.调整音量用户系统音量设置过低/静音或者第三方应用录屏时音量过低，会导致录屏无声，请您在录屏过程中，按音量键将系统或者三方应用的音量调大。3.开启提示框“启用
麦克风录制环境音”选项开始录制时弹出提示框“启用
麦克风录制环境音”中的开关被关闭，会导致录制过程中不能录制环境音。请您录屏时开启
麦克风，边录屏，边解说。启动录屏后，点击
麦克风图标让其处于开启状态，就可以同步记录声音。温馨提醒：（1）EMUI 9.1开始在录屏时点击
麦克风图标使
麦克风处于开启状态，状态即可录制环境音。（2）
麦克风关闭时仅可以收录系统音（如：
音乐）。4.断开耳机后录屏如果您的设备已经连接耳机，建议您断开耳机后录屏。如果问题仍然存在，请您提前备份
手机数据(
QQ、
微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往
华为客户服务中心进行检测。 相关链接如下：
华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询
