医疗纠纷家属怎么处理

备案

一、医疗纠纷家属怎么处理

面对医疗纠纷，家属有三种处理方法可供选择：

1.家属可以尝试与医疗机构进行协商解决。双方可以通过沟通，寻求达成一致的解决方案。如果达成一致意见，应签订协议书，并报卫生行政主管部门备案，以确保双方的权益得到保障。

事故

2.如果协商无果，家属可以在事故发生后1年内，向卫生行政部门提出书面申请调解。卫生行政部门会组织专家进行调解，协助双方解决纠纷。

3.如果以上两种方式均未能解决问题，家属可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

二、家属处理医疗纠纷方式

在处理医疗纠纷时，家属可以采取以下方式：

1.与医疗机构进行协商调解。双方可以就纠纷的具体情况进行深入沟通，尝试达成调解协议，以解决纠纷。

2.如果协商调解无果，家属可以向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门会组织专家进行调查，根据调查结果协调双方承担相应责任，并达成调解协议。

3.家属还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律程序解决纠纷。在此过程中，法院会根据案情委托鉴定机构进行司法鉴定，并根据鉴定结果依法判决。

4.《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定了多种解决医疗纠纷的途径，包括双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼等。家属可以根据具体情况选择合适的解决方式。

三、医疗纠纷处理的流程细节

在处理医疗纠纷时，需要遵循一定的流程细节：

1.当发生医疗纠纷时，科室必须妥善保管好病案，不得丢失、涂改、外借。这是确保纠纷处理过程中有充分的证据支持。

2.科主任对本科内出现的医疗纠纷负责。当纠纷发生时，科主任应首先接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，并进行调查。能够当时答复的，应给予准确的解释。

3.如果当时无法答复或需调查后答复的，应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，并同时向医教部报告。

4.在处理医疗纠纷时，还需要注意以下几点：

（1）当患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师应会同上级医师向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成的要求，并在病程记录中完整记录家属的意见和签字。

（2）当患者家属提出封存复印病历时，应按照规定的时间和程序进行封存和复印。

（3）当科室在解决医疗纠纷时未能与患者或家属取得一致时，应由医教部、治安办继续解决。

医教部会组织相关科室人员进行调查讨论，必要时需经过医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。

（4）在接待医疗纠纷中，被投诉科室的科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后委托专业医师负责解答投诉者提出的专业问题。

（5）医院在接到病人家属投诉之日起七个工作日内应给予答复。如投诉者对医院鉴定结论不服，可按规定向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。

（6）在接待医疗纠纷的投诉者时，医务人员应耐心、认真听取意见，并用通俗易懂的语言进行解释工作以取得家属/患者的配合。

同时需要确认来访者是否为患者被法律承认的直系家属以确保纠纷解决的合法性。

处理医疗纠纷时，了解流程细节和法律规定至关重要。如果你还有疑问或需要进一步的法律建议，请随时在张律师这里上发起咨询，我们随时为你提供帮助。