海尔电视遥控器不知碰到哪里没有图像和声音了

首先，您可以尝试将电视和遥控器与不同的设备连接，以确认问题是否与设备相关。如果问题仍然存在，您可以尝试重启电视和遥控器，并检查它们的电源是否正常。如果这些步骤没有解决问题，那么可能是电视的硬件故障导致了声音和图像消失。另外，在使用遥控器时，请确保正确地按下按钮，并且没有其他干扰源导致信号丢失。同时，检查遥控器的电池是否需要更换。最后，如果以上方法都无法解决问题，请联系专业技术人员进行维修或更换电视。