手机
若
手机无法连接
电脑，请检查：1.
手机是否处于开机状态。若
手机连接
电脑时
屏幕已锁屏，建议先将
屏幕解锁。2.下滑
手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。3.关闭USB调试尝试。4.检查
电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。5.可能是由于
电脑中缺少USB驱动，建议在
电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于
手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。6.若依然无效，请重启
手机和
电脑。7.检查是否使用的是原装数据线。8.更换
电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。9.更换其他
电脑尝试。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机
发票、包修卡和机器送到
三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
