电话外线坏了 要换钱 是电信公司出线还是用户出线

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电信公司出线。根据《电信服务明明白板》的规定，如果是因为电信公司的网络或设备故障导致服务受到影响，该费用应由电信公司承担。所以，如果外线坏了，一般情况下是需要由电信公司来维修和更换的。