为什么说顾客需要的不是专业，而是普通？

海参

说起理发，每个人的 experiences 都有一把辛酸泪。有次去理发，那时我还是个普通金融基层工作者，只想简单修剪发型，却遇到一位充满创作热情的理发师。他认为我提出的需求无法凸显他的高超技艺，坚持要给我剪一款时尚发型。尽管我多次强调自己在严肃部门工作，不适合时尚风格，他却依然固执己见。他给我剪了个难忘的发型，刘海参差不齐，头发长短不均，短的不及耳畔，长的却能及肩。镜中的模样让我震惊，理发师却对自己的作品很满意，还建议我再漂染几绺头发就更完美了。

我设想了一下，如果真的听从他的建议，且不说是否时尚，大概率工作会保不住。论时尚，理发师可能更在行，但顾客能否接受他们推崇的时尚，就不得而知了。晓华的走红，是因为她剪发技术出色吗？技术娴熟的理发师不少，但能真正听懂顾客需求的并不多。顾客要求剪短一点，有些理发师会留多一些，但晓华真正只剪一点点。晓华的走红源于她善解人意且执行力强。网友称，进晓华理发店前是普通人，经晓华修剪后宛如韩剧欧巴，顾客照镜惊诧于自己的帅气。晓华会细致询问顾客需求，比如发型样式、长短及期望效果。晓华是一位善解人意、执行力强的理发师，擅长为顾客打造理想发型。

我真的受不了一些理发店的套路，动不动就一堆总监，太会忽悠人了。价格从68到298不等，差距虽大，但理发师水平类似。不办卡、不充值，只是明码标价吓人而已。总监一边给你梳头发，一边算账说：姐，不办会员真亏。你看，3000会员送1000，五折优惠；5000会员送2000，理发仅需三折，超划算。即使是尊贵的储值会员，理发时也难逃发型总监的一番PUA：姐，上次谁给你剪的头发啊，毫无层次感。你头发太干了，都分叉了，缺乏营养，今天做头皮保养吧。简单剪个头发，难道不行吗？

大众

晓华走红后，同行纷纷指责她剪发不专业、定价30元拉低行业水准，对此我只能无奈一笑。我们都是普通人，剪完头发还得过平常日子。自己要照镜子，出门会被别人看。所以得考虑大众需求，选择适合的发型，喜欢什么样式，得符合日常需要。理发师的专业应在于满足大众需求，而非用所谓时尚迫使我们改变初衷。总有人以他人为名，行自我之实，看似付出，实则自私。有些理发师很固执，不顾顾客意愿，只想剪出自己满意的时尚发型，就像非要让不爱吃香菜的人吃香菜的亲戚一样，他们从不考虑别人的感受，只希望别人按自己的想法去做。一比较便知，晓华这样的理发师格外难得，不仅懂顾客需求，执行力还强，难怪她如此受欢迎。能听懂别人说话，是对他人最大的肯定。