word
根据您提供的描述，可能是由于公共模版文件被破坏导致无法正常打开
word文档。以下是解决该问题的建议方法：1. 首先，删除c:Documents and Settings用户名Application DataMicrosoftTemplatesNormal.dot文件。要找到该文件，需要在文件夹选项中设置为“显示系统文件夹的内容”、“显示所有文件和文件夹”，并取消勾选“隐藏受保护的操作系统文件”。这样就能找到正常.dot模板文件所在位置。2. 另外一种方法是通过运行命令来删除Normal.dot模板文件。在运行（Win + R）中输入“win
word /a”，然后在
word中保存一个文档类型对话框中选择文档模板选项。此时，应该能够看到Normal.dot这个模板文件，在确认后将其删除。重新启动
word后应该能够正常使用。3. 如果以上方法仍然无效，可以尝试关闭
word软件，在资源管理器中双击[我的
电脑]图标，并导航至以下地址：%appdata%microsofttemplates在此目录下寻找并删除名为Normal.dot的文件。4. 如果问题依然存在，您可以尝试清空C盘下的Application Data目录下的Microsoft/Template子目录中的所有内容。请注意，在显示所有文件的模式下才能看到Application Data目录，因为该目录具有隐藏属性。如果您仍然无法解决问题，您可以尝试使用控制面板中的"添加/移除程序"功能来修复Office软件。如果问题依旧存在，您可以考虑卸载并重新安装Office软件。希望以上建议能对您有所帮助。
