造型
前段时间，我因为搬家后需要理发，便找了一家附近的理发店。我的要求非常简单：两侧剪短一点，其他地方稍微修整一下，脖子后面的头发再多剃一些。我觉得这样的需求再普通不过了，没有任何复杂之处。进店之后，一位自称Tony的发型师接待了我。他首先问我是不是第一次来，我说是的。接着，他就开始推销办卡，说办卡可以优惠。我告诉他，我是通过团购券来的，想先试试手艺，如果效果好再考虑办卡。他说没问题，把事情交给他放心就行。随后，他让我去洗头。在洗头的过程中，另一位工作人员也在不停地推销会员卡，我还是那句话：今天先试一试，如果剪得好，我会考虑办卡。洗完头回到Tony那里，他突然建议我做一款XXX烫发
造型，说这个更适合我。我明确表示，今天只是来剪发，不需要烫发，只想试试他的手艺。然而，他却反复强调烫发会更好看，并拿出一本图册让我参考。我还是坚定地告诉他，今天不需要任何额外服务，只需要剪发就够了。他终于答应，开始动手剪了起来。快剪完时，Tony擦掉碎发，我一看镜子中的样子，顿时傻眼了——这根本不是我想要的效果！我直接指出这不是我要的发型，他还试图劝说我：今天你不如试试烫一下，很快的。我当时真的忍无可忍，大声说道：我今天就只想剪个头发，你们听不懂人话吗？如果剪得好，以后的事情自然可以商量，但今天就是单纯的剪发！可即便如此，他们还是擅自给我剪出了一个需要后续烫发才能弥补的发型。这家店看起来规模不小，面积可能有300平方米，网上评价也不错，原本我还挺期待的。没想到竟然是这样的结果。这时，店长注意到了情况，过来向我道歉。我没有马上接受，而是严肃地告诉他：我不需要普通的道歉，你们得给我一个交代。要么把我剪坏的头发想办法恢复原样，否则我就报警。店长赶紧再次道歉，并安排了一位所谓的总监为我重新修剪，同时承诺这次消费免单，并且半个月后再免费帮我修复一次。既然事情已经发生，我也只能暂时接受。这位总监确实有点水平，经过他的调整，至少让我能够勉强接受了。但从那以后，我再也没有踏进这家店一步，甚至还拉黑了它。后来他们打过几次电话，询问是否愿意回来体验或者办卡，但我一律拒绝了。其实，我认为对于新顾客，商家更应该专注于用技术和服务征服人心，而不是一味地推销。如果你的技术足够优秀，顾客自然会被吸引，心甘情愿地成为回头客。何必急于求成？
