手机
建议可以参考以下排查步骤：1、进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键--选择振动模式或响铃模式，开启响铃时振动或静音时振动。2、进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--点击软件--进入下方的各个消息--开启“振动”。进入软件内的设置，开启相关振动。3、处于勿扰模式不会振动，进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键--勿扰模式，请关闭功能后使用查看。4、测试
手机振动功能是否正常进入
手机设置--声音与振动/声音振动与静音键--触感反馈--开启功能，点击导航按键或进行长按操作，观察是否有振感。若有振感：说明
手机马达无故障，可能是未开启软件的振动功能导致。若无振感：请提前备份好
手机数据，携带
手机和购机凭证前往
vivo客户服务中心 检测。进入浏览器搜索
vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
