
电脑
1.如果无法通过USB线正常充电,说明数据线损坏,更换原装数据线后重试。
2、更换USB端口或换其他电脑连接测试,排查电脑或USB端口问题。

手机
4、第三方手机助手可能出现兼容性问题,建议安装华为手机助手Hisuite来连接电脑,管理手机文件与程序。
1)确认是否打开了开发者模式:进入设置 关于手机,连续点击7下版本号,即可调用开发者选项,点击USB调试和“仅充电”模式下允许 ADB 调试。
2)若已打开USB调试,插拔数据线,但依然无法连接,可再次关闭和开启USB调试功能。
若以上方法仍然无法解决问题,说明第三方手机助手存在兼容性问题,需要使用华为手机助手连接电脑。
6、若手机连接电脑之后,电脑提示安装驱动失败,或盘符内容为空,可手动安装驱动程序后重试。
7、若手机能查看照片,连接电脑无法查看,就进入设置应用管理 更多 显示系统进程 ,在列表中找到媒体存储,点击存储 删除数据,然后重启手机。
若以上方式都无法解决问题,建议备份重要数据后携带购机发票前往售后服务网点检修。
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